Asiakkaamme suosittelevat

Voimme ylpeänä ilmoittaa, että yli 98 % asiakkaistamme suosittelisi meitä!

Korkea asiakastyytyväisyys on meille tärkeä asia, haluammehan että kaikki lomajärjestelyt sujuvat kuten niiden pitääkin. Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttämme jo useamman vuoden ajan ja saatujen vastausten perusteella olemme pyrkineet kehittämään tuotteitamme ja palveluitamme entistä paremmiksi. Kiitos Sinulle kun olet täyttänyt asiakastyytyväisyyslomakkeen!

 

MatkaVekan yleinen asiakastyytyväisyys, kaikki matkat

1 Olen jo suositellut = 44,05 %
2 Suosittelisin lämpimästi = 45,55 %
3 Suosittelisin tietyin ehdoin/varauksin = 8,75 % 
4 En todennäiköisesti suosittelisi = 1,20%
5 Ehdottomasti en suosittelisi = 0,40%

Suosittelisin vähintään tietyin ehdoin/varauksin, tai olen jo suositellut: 98,35 %

MatkaVekan asiakastyytyväisyys joulumatkoilla (Joulutori-, joulu- ja uudenvuodenmatkat)

1 Olen jo suositellut = 40,25 %
2 Suosittelisin lämpimästi = 50,05 %
3 Suosittelisin tietyin ehdoin/varauksin = 8,85 %
4 En todennäiköisesti suosittelisi = 0,90 %
5 Ehdottomasti en suosittelisi = 0 %

Suosittelisin vähintään tietyin ehdoin/varauksin, tai olen jo suositellut: 99,15 %

MatkaVekan asiakastyytyväisyys kauko- ja kiertomatkoilla

1 Olen jo suositellut = 46,60 %
2 Suosittelisin lämpimästi = 10,85 %
3 Suosittelisin tietyin ehdoin/varauksin = 8,55 %
4 En todennäiköisesti suosittelisi = 2,05 %
5 Ehdottomasti en suosittelisi = 0,95 %

Suosittelisin vähintään tietyin ehdoin/varauksin, tai olen jo suositellut: 97 %

MatkaVekan asiakastyytyväisyys Viron hotelli- ja kylpylämatkoilla

1 Olen jo suositellut = 40,10 %
2 Suosittelisin lämpimästi = 48,15 %
3 Suosittelisin tietyin ehdoin/varauksin = 10,05 %
4 En todennäiköisesti suosittelisi = 1,20 %
5 Ehdottomasti en suosittelisi = 0,45 %

Suosittelisin vähintään tietyin ehdoin/varauksin, tai olen jo suositellut: 98,30 %

Edellämainitut tilastot on kerätty 1.1.2014–18.9.2015, ja vastaajat ovat olleet matkalla vuosina 2013–2015. Kyselyn MatkaVekan asiakkaille on toimittanut MatkaVekan yhteistyökumppani Innolink Research. Kyselyyn vastanneiden yhteismäärä on 8061, josta pienin tuoteryhmäkohtainen otanta on 314 vastaajaa.